রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করতে আমরা আমাদের গ্রাহকদের মুখে হাসি ফোটাতে আমাদের সেরাটা দিয়ে থাকি। মাইসুর কখনই এমন কাজ করবে না যেখানে গ্রাহকরা আমাদের প্রতি নিরাশ হবেন। ভুলগুলো অনিচ্ছাকৃত এবং আপনার অসুবিধার জন্য আমরা অত্যন্ত দুঃখিত।
আপনি যদি কোনো আইটেম ফেরত বা বিনিময় করতে চান তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন এবং বিনিময় নীতিগুলি পড়ুন।
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ নীতি:
আপনার ঠিকানায় পাঠানোর আগে আমরা আমাদের প্রতিটি পণ্য পরিদর্শন করি। আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট কিনা তা নিশ্চিত করতে, আমরা নীচের পরিস্থিতিতে এটি ফেরত/এক্সচেঞ্জ করতে পেরে খুশি:
আপনি পণ্যটি পাওয়ার পরে, আমাদের ডেলিভারি বয় আপনার জন্য এই পণ্যটি পরীক্ষা করার জন্য 5-10 মিনিট অপেক্ষা করবে। পণ্যের সাথে আপনার কোন সমস্যা থাকলে আপনি আমাদের সহায়তা নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন এবং অবিলম্বে পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন।
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়.
রঙ, আকার, বা পরিমাণে পণ্যটি ভুলভাবে স্থানান্তরিত হয়েছে।
চালানে হারিয়ে গেছে।
ক্রয়কৃত পণ্যের স্টক উপলব্ধতা থাকলে।
সত্যটি স্পষ্ট করার জন্য, এক্সচেঞ্জ বিকল্পটি ছাড়যুক্ত/বিশেষ অফার পণ্যের জন্য উপলব্ধ হবে না।
বিনিময় পণ্য সরবরাহ করতে আমাদের 7-10 কার্যদিবসের প্রয়োজন।
বিনিময় প্রক্রিয়া:
যেহেতু আমরা আমাদের গ্রাহক সন্তুষ্টির বিষয়ে খুব উদ্বিগ্ন, আমরা আমাদের গ্রাহকদের নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পণ্য বিনিময়ের সুবিধা প্রদান করি-
আমাদের পণ্য নিয়ে আপনার কোনো সমস্যা থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের অর্ডার-সম্পর্কিত নম্বর (+8801781404105) ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আপনি সরাসরি আমাদের ফেসবুক অফিসিয়াল পেজে (https://www.facebook.com/Mmaisur/) 3-এর মধ্যে মেসেজ করতে পারেন। আপনি প্রাপ্ত দিন থেকে দিন.
আপনার পণ্য বিনিময়ের জন্য আপনি আপনার নিকটস্থ MAISUR দোকানে গিয়ে পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন এবং আপনার পছন্দসই একটি চয়ন করতে পারেন অথবা, আপনি ক্রয়ের দিন থেকে 3 দিনের মধ্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে আসল অর্থের রসিদ সহ আমাদের পণ্যটি পাঠাতে পারেন। এর পরে আমাদের QC টিম পরীক্ষা করবে এবং শুধুমাত্র তখনই 10 দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করা যেতে পারে (অর্ডারগুলির একটি বড় পরিমাণের কারণে, একটি বিনিময় কিছু সময় বিলম্বিত হতে পারে)
ফেরত দেওয়া আইটেমগুলি শুধুমাত্র দোকানে উপলব্ধ পণ্যগুলির সাথে বিনিময় করা যেতে পারে যার মূল্য একই (যদি পণ্যটি স্টকে পাওয়া যায়) এবং নগদ ফেরত নেই৷
একটি পণ্য স্টকে উপলব্ধ থাকলে একটি এককালীন বিনিময় প্রযোজ্য হবে৷
পণ্য সঠিকভাবে প্যাক করা আবশ্যক. (জানা, না ধোয়া এবং অব্যবহৃত)
পণ্যের সাথে অরিজিনাল হ্যাংট্যাগ, কেয়ার-লেবেল এবং প্যাকেজিং সংযুক্ত করতে হবে
N.B: গ্রাহককে সমস্ত ডেলিভারি/রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ চার্জ বহন করতে হবে যা পৃথকভাবে পরিবর্তিত হয়।
“ক্যাশ অন ডেলিভারি/ যখন আপনি পাবেন তখন পে করুন” নীতি:
প্রথম দিকে স্পষ্ট করার জন্য, পণ্যের ডেলিভারি, রিটার্ন বা বিনিময় (স্বতন্ত্রভাবে পরিবর্তিত হয়) সমস্যার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সমস্ত ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।
প্রত্যর্পণ নীতি
শুধুমাত্র অনলাইন পেমেন্টের জন্য 7-10 কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে। গ্রাহক যে পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করে পেমেন্ট করেছেন সেই একই পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারির জন্য, এটি উল্লেখ করা যেতে পারে যে অনলাইন অর্ডার, ডেলিভারি/রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে MAISUR রিফান্ড প্রদান করবে না।
ডিসকাউন্ট নীতি:
ডিসকাউন্ট পণ্য ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না
কুপন কোড ডিসকাউন্ট কোন ডিসকাউন্ট পণ্য জন্য প্রযোজ্য নয়
ডিসকাউন্ট পণ্যের জন্য কোনো ক্যাশ ব্যাক অফার প্রযোজ্য হবে না
উল্লেখ্য যে ডিসকাউন্ট অফার মাঝে মাঝে আউটলেট এবং অনলাইনে পরিবর্তিত হতে পারে।
